让每一次客户咨询，都有人及时回应
毫秒级
消息到达工作台
24/7
客户随时可扫码进来
0步
从注册到接到客户
三端
手机 · 平板 · 电脑
产品界面
从扫码到接待，只需要几秒
客户扫码进来，会话自动落到对应客服名下；未读红标、实时推送、图片文件收发都在同一个工作台完成。
进行中会话
王
抖音访客 · 王先生
这个还有货吗？
2
李
李女士
好的，谢谢
赵
赵先生
[图片]
1
陈
陈同学
什么时候发货
王
抖音访客 · 王先生
在线 · 来自抖音扫码
王
你好，刚在直播间看到这个
客
您好，在的，请问想了解哪一款？
王
这个还有货吗？价格多少
客
有的，现货当天可发，我发个详情给您
输入回复，Enter 发送…
访客信息
设备iPhone · 抖音内置
来源主页二维码
在线刚刚活跃
咨询次数第 2 次
实时推送已开启
双端联动
客户在抖音扫一下，你在工作台接住
一端是客户随手打开的浏览器会话，一端是你的客服工作台，中间是一条毫秒级的实时通道。
在线客服在线
你好，刚在直播间看到这个
您好，在的，想了解哪一款？
这个还有货吗？价格多少
有的，现货当天可发～
输入消息…发送
访客端 · 抖音内置浏览器
王王先生这个还有货吗？2
李李女士好的，谢谢
赵赵先生[图片]1
陈陈同学什么时候发货
快捷回复
发货时间尺码推荐优惠活动
访客信息
来源主页二维码
归属地广东 · 深圳
设备iPhone · 抖音
咨询第 2 次
客服端 · 工作台
产品能力
一套系统，把扫码客户接住
官网、用户端、平台后台三部分已经打通，开箱即用。
01
专属客服二维码
每个客服一张独立二维码，客户扫码即进入这位客服的会话，不需要加好友、不需要装 App。
02
实时会话到达
SSE 长连接推送，客户消息毫秒级落到工作台，未读红标与提示音即时提醒，断线自动重连。
03
多人客服分工
一个商户可建多个客服，每人独立账号与离线话术；会话按二维码归属，谁接的谁看得见。
04
客户与记录管理
访客画像（设备 / 来源 / 归属地 / 咨询次数）、历史会话留档、备注与导出，接待情况可回溯。
05
多域名线路池
多条已备案域名同时在线，哪条在抖音里打开更顺就用哪条；线路独立探活，出问题立刻能换。
06
数据自己说了算
聊天与访客记录的保留天数可自行设置，会话随时导出，过期数据定时自动清理，不长期堆着。
功能全景
这不是一个聊天窗口，是一整套客服系统
接待、消息、后台、底座四层全部打通。下面每一条，都是系统里正在跑的功能。
A接待与分工11 项
- 一客服一码每位客服一张独立二维码，扫谁的码进谁的会话
- 会话自动归属新会话自动落到二维码对应客服名下，不用抢单
- 多客服协作一个商户可建多个客服账号，各用各的登录
- 账号启停客服停用后不再进入接待队列，随时可恢复
- 未读红标会话未读数与新消息实时计数，一眼看到谁在等
- 提示音提醒新会话与新消息独立提示音，挂后台也听得见
- 快捷回复常用话术一键插入，可自行增删维护
- 会话置顶重点客户固定在列表顶部，不被刷下去
- 拉黑拦截骚扰访客拉黑后不再进入会话列表
- 访客备注给访客打备注，下次进来一眼认出来
- 关闭与重命名会话整理归档，历史随时可查
B消息能力9 项
- 文字消息即发即达，长文本自动换行排版
- 图片收发双向传图，大图自动压缩，长截图不撑破布局
- 文件传输附件直接发送，访客可点开保存
- 消息撤回发错可撤，两侧同步消失
- 已读状态客服与访客双向可见，不用反复确认
- 历史留档整个会话过程完整留存，可回溯可导出
- 离线自动回复客服不在线时自动应答，先把客户留住
- 长图适配720×2400 的长截图也不会占满整屏
- 媒体分级访问图片附件按会话隔离，不可越权访问
C后台管理10 项
- 商户管理开通、停用、删除、资料修改，一屏管完
- 客服总览全平台客服状态、在线情况、代登录处理
- 客服分配把客服指派给商户，或收回重新分配
- 会话总览跨商户查看全部会话与消息内容
- 套餐管理自定义套餐、启停、下架，随时改
- 订单管理手工开通、状态变更、批量导出对账
- 收款方式收款渠道与支付配置集中管理
- 操作日志谁在什么时候做了什么，全部留痕
- 平台设置站点名称、域名线路、联系方式、备案信息
- 数据保留策略聊天与访客记录的保留天数可自行调整
D技术与底座9 项
- SSE 实时长连接事件驱动推送，而不是定时轮询，省资源更快
- 断线自动重连网络抖动自动恢复，不用手动刷新页面
- 双实例热备主备两台后端跑同一份数据，一台挂了另一台接
- 多域名线路池多条备案域名可切换，哪个在抖音里好打开用哪个
- 线路健康检查每条域名线路独立探活，失效的自动标出来
- 访客域名白名单客服入口只认已备案域名，防止被冒用
- 登录防爆破多次失败自动锁定，后台不是谁都能撞
- 三端自适应手机、平板、电脑同一套工作台，打开就能用
- 自动清理过期记录定时清理，数据库不随时间长胖
管理后台
平台侧的一切，都在一个后台里
商户、客服、会话、套餐、订单、日志、站点设置 —— 管理员登录一个后台就够。
适用场景
适合这些客服场景
只要你的客户在抖音，扫码进来说话就是最短的一条路。
抖音私信引流
把主页简介、置顶评论换成二维码，把私信咨询直接接进客服会话。
短视频客户咨询
视频里挂码、简介里放码，看完视频的客户顺手就能问一句。
广告投放客户
投放落地页放二维码，扫码进来的客户自动落到对应客服，来源可追溯。
直播间客户
直播贴片挂码，直播间里问不过来的人，扫码进客服单独聊。
企业售后
产品包装、说明书上印码，售后问题直接进客服，会话留档可查。
个人业务客服
一个人也能用：一张码，一个工作台，手机上就能接单回消息。
使用流程
客户从扫码到被接待，中间没有等待
整条链路都是自动的，客服只需要在会话到了之后开口。
客户扫码
抖音扫一扫识别二维码
进入客服
自动跳转浏览器打开会话
发送消息
文字 / 图片 / 文件都可以
客服收到
工作台实时推送并提醒
人工回复
客户侧即时收到答复
让客户咨询，
从扫码开始
注册即开通，三分钟建好第一个客服二维码。